|  |
【まとめてチェック】キープレイヤー企業にも直撃インタビュー
今最も重要なキーワード“RSS/ブログ/SNS”を読み解く
|
2006年1月5日
2005年は、OSにインターネット接続機能が標準搭載されたWindows 95の登場(1995年)、ADSLによるブロードバンドインターネット接続環境の爆発的な増加(2001年)に次ぐ、第3の大変革が起きた時期として、将来振り返られることになりそうだ。
最近よく目にする/耳にする言葉に“Web 2.0”というキーワードがある。この概念は、個々の具体的な変化――静的な個人サイトから、コメントやトラックバックが可能な“ブログ”へ、ディレクトリーによる枠組み中心の分類管理から、タグ付けによる必要な情報の“一元管理と自動抽出”へ、情報提供者と読者という役割を明確に区分するコンテンツ管理システムから、読者自身も加筆修正が可能な“Wiki(ウィキー)”へ、などなど――をただ眺めるだけでは正しく認識できない。自らがユーザーの立場となって、“こうしたほうが(自分にも周囲にも)使いやすい”という提案を具現化して、既存の枠組みを“動的に変化させていく”ことこそが、Web 2.0の正体(＝従来型ウェブページの常識の打破)だと思われる。
ここでは、そのWeb 2.0を構成する要素の中から、“RSS/ブログ/SNS”の3つのテーマに絞って、ASCII24読者の認識度を確かめるとともに、これらにいち早く注目してビジネスに取り入れていった企業(ここでは“キープレイヤー”と呼ぶ)にメールでインタビューした結果を紹介する。インタビューに協力いただいたキープレイヤーは、RSSやブログをグループウェアに取り込んだサイボウズ(株)、ブログブームの火付け役でMovable Type/TypePadで知られるシックス・アパート(株)、勝ち組SNSと評されるmixi(ミクシィ)を運営する(株)イー・マーキュリーの3社だ。
ずばり、RSSって何ですか？
――RSSの認識度は約47％、利用率は約48％
RSSの詳細については、用語辞典の解説に譲るが、簡単にまとめるとXML構文を用いてウェブサイトやサイト内に新たに追加されたページ(記事)のタイトルとそのリンク情報(URL)を配信する仕組みのこと。現在は、RSSで規定された配信情報だけでは不足だとして、コンセプトは継承しながらも書式や内容を改良・改定した“Atom”も規定され、使われ始めている。そのため、RSSを取得・表示するためのクライアントソフト“RSSリーダー”の中にはRSS/Atom対応のものも増えている。
このRSSについて、読者がどの程度理解・把握しているかをアンケート調査した結果が図1だ。アンケートは今月10日から16日までの一週間に実施したもの。正確な解答を求めるのではなく、ユーザー自身の自己申告によって理解度/把握度を確かめたものなので、正確な認識率/普及率とは言えないが、約47％の回答者がRSSを友人に説明できると回答し、ウェブサイトで調べれば答えられる(≒RSSの存在をある程度理解している)人も合わせると約69％と3人に2人以上の割合で認知が進んでいることが読み取れる。
 |
【図1】“RSS”について知人から尋ねられたときに、それを正しく説明できますか? |
次に、実際に使っているかどうかを聞いてみた質問では、意外なことに一度も使ったことがない人が41.8％と少なくない。理由として考えられるのは、RSSリーダー(クライアントソフト)がWindows XPに標準搭載のウェブブラウザーInternet Explorerの標準機能として提供されていないためだろう(有志によってIEに組み込むプラグインなどは開発されているが)。また、以前は使っていたが今は活用していない、という“あきらめ派”も8.7％いた。RSSは、定期的に更新されるニュースサイトや書き込みが活発なブログ(後述)などでこそ役立つ機能であり、すべてのウェブサイトが搭載すべきもの、というわけではない。逆に、受信するサイトを大量に設定したり、当該サイトの更新が多すぎると、せっかくRSSで受けた情報も見逃してしまいがち(大量な迷惑メールにうんざりする心理と同様)で、このあたりの運用・利用の成熟にはもう少し時間がかかりそうな印象を受けた。
 |
【図2】現在RSSをご自身で活用されていますか?(受信者の立場で) |
ちなみに、RSSを受信する方法にはおおよそ
- 専用RSSリーダーを使う(表示は普段使うウェブブラウザー)
- ウェブブラウザーにRSS受信機能を使い、ブラウザーで表示する
- メールクライアントソフトで受信し、メールクライアントのHTMLメール表示機能で表示する(もしくはウェブブラウザーで表示)
- ポータルサイトやブログサービスのRSS受信・掲出機能(XML構文からタイトル情報とリンク先を抽出してクリッカブルリンクを自動生成する)を使う
という4つの方法がある。それぞれ一長一短あるので、普段最もよく使うアプリケーションで、邪魔にならない(表示領域を狭めない)ツールを探すのがいいだろう。ちなみに、筆者の場合、(3)のメールクライアント(Thunderbird)と(4)のポータルサイト(Googleパーソナライズド ホームページ)を併用している。いずれも日常的に使うアプリケーションだし、メールクライアントの場合、次々にページをめくる(次/前のメールを表示する)要領でリンク先の詳細な内容を確認できるので便利だ。
 |
【図3】RSSをどのアプリケーション/サービスで受信・収集・表示していますか?＜複数選択＞ |
RSS関連ニュースリンク
サイボウズに聞く
RSS/ブログとグループウェアを融合した
ビジネスポータル“cybozu.net”の狙いとは？
サイボウズは6月に社会人向けのインターネットポータルサイトを名称変更し、RSS/ブログを取り入れた新サービス“cybozu.net”として新たに開始すると発表した(現在は試験運用中)。ブログサービスには、シックス・アパート(次ページ参照)の“TypePad”を利用している。同社がポータルサービスを改良・変更した理由、特にRSSやブログをビジネスに結び付けようとしたきっかけについて、ネットサービス部ジェネラル・マネージャーの小川 浩氏に聞いた。
[編集部] 御社が今年6月にRSSとブログを組み合わせたビジネス向けポータルサイト“cybozu.net”を発表された理由は何ですか？
[小川氏] もともと、グループウェアからお客様を誘導するビジネス情報ポータルを運営しており、月に1000万PVを持っていました。このトラフィックを収益に変えることを目指して、改めてビジネスポータル“cybozu.net”としてリニューアルしました。
RSSリーダー機能やブログとの連携を行なった理由は、インターネットにおいて、CGM(Consumer Generated Media：消費者が情報を作成・発信する)の時代が来ているという読みがあり、これらの基礎技術を応用する必要があると感じました。主力製品であるグループウェア『サイボウズ ガルーン 2』にもRSSリーダーを搭載しており、技術的にノウハウがあったのも理由です。
[編集部] 現在までの登録ユーザー数や平均的な利用者像について、お教えいただけないでしょうか。
[小川氏] 現在は招待制のα版運用中のため非公開です。ユーザーからの意見などのフィードバックを反映した新バージョン(コードネーム：Feedpath)を2006年春に公開する予定です。
[編集部] 新バージョンも招待制になるのでしょうか?
[小川氏] 招待制はあくまで、α版でのトラフィックの制御が目的であり、次のバージョンでは登録制に移行予定です。
[編集部] 今後のRSS/ブログ関連の取り組みについて、計画をお話しください。
[小川氏] 11月に(株)サイバーエージェントと“cybozu.net”を運営するジョイントベンチャー“cybozu.net株式会社”を立ち上げました。サイバーエージェントはメディア事業のノウハウ/自社メディアからのトラフィック/広告事業を担当し、サイボウズはブランドの貸与、グループウェアからのトラフィックやFeedツール(Feedpath)の開発を担当しています。FeedpathではRSSリーダー、ブログ検索/エディターの機能を提供を予定です。また、サイボウズはFeedpathを来年1月にリリースし、cybozu.netへのOEM提供を行ないます。将来的にはこのFeedpathをcybozu.netだけでなく他社へもOEM提供していく予定です。
ASCII24読者に聞く「ブログって何ですか?」
――認識度は約85％、情報発信する読者は約43％
ブログ(Blog、Weblog、ウェブログとも呼ばれる)の詳細については、用語辞典の解説をご覧いただきたい。ここでは簡単に説明すると、読者がコメントを記入できて、さらにブログを持つ読者については相互リンクを容易に実現する(お互い関連する日記どおしでコメントを付けあえる)“トラックバック機能”を持つ日記サイトの運用形態をブログと呼ぶ。コメント/トラックバックを作者や読者が随時追加していくことで、情報交換や新情報の追記などが容易に行なえるのが特徴だ。
ブログについては、検索サイトで検索キーワードからヒットするなどして、普段の行動でも自然と目にする機会が多いため、読者の認識率はRSSより高く、約85％の読者がブログについて答えられるとしていた。
ただし、自分から情報配信している＝ブログページを作成・運営しているのは約37％(以前行なっていた方を入れても約43％)にとどまる。日記のような個人的な情報を配信したくない/配信する必要がある情報を持たない(もしくは守秘義務などの事情で配信できない)/更新にかける時間がない(面倒)、などなど理由はさまざま考えられるが、コメント/トラックバックが行なえるということは、有効な情報を得る機会を得ると同時に、不要な書き込み(例えば関心対象ではない広告や誹謗・中傷などの“ノイズ”)を管理するコストが増える可能性がある。そうした心理や事情から、自分ではブログサイトを持たない(持とうと思わない)読者は少なからず出てきそうだ。
 |
【図4】“ブログ”について知人から尋ねられたときに、それを正しく説明できますか? |
|
 |
【図5】現在ブログをご自身で活用されていますか? この設問でいう“活用”とは、ご自身がブログページを持ち、定期的に情報発信・情報交換を行なっていることを差します。 |
|
一方、読者の立場での利用状況も聞いてみた。最近は芸能人や有名人が自分のブログサイトを運営し、PRに用いるケースが増えている。こうしたブログサイトを見たことがあるか聞いてみると約58％が閲覧している(以前は見ていた人も加えると約71％)。また回答結果は掲示しないが、閲覧するタイミングはあまり決めていない(不定期に見る)方が45％で最も多く、逆に定期的に巡回している人は10.6％にとどまる。ブログ＝日記の場合、話題が日々変わる可能性が高く、自分の興味ある内容であれば読みたいが、毎日追いかけるほどではないと考える人が少なくない傾向が読み取れる。
 |
【図6】著名人/芸能人や一般の方のブログページを定期的に閲覧していますか? |
最後にブログの閲覧に費やす時間とよく見るブログページの数について、まとめておこう。1日あたりの閲覧時間は10〜30分程度(全体の約44％)が多く、1時間程度費やす方も11.7％いる。定期的に閲覧するブログページの数は1〜2件程度が18.2％、5件程度が21.2％、10件程度が13.3％で、定期的に閲覧するブログは1件もないという回答も10.1％見られた。最近は、ブログで扱われているテーマを収集してトレンド(傾向)を分析するサイトも登場してきており、RSSの活用と合わせて、“わざわざ自分から見に行く”のではなく、“興味のあるネタ＝キーワードがあれば、そのブログを見る(が、毎日は見ない)”というカジュアルな(気軽でしゃちほこばらない)視聴スタイルが主流になりつつあるようだ。
 |
【図7】1日のブログページの閲覧時間はどの程度ですか? |
|
 |
【図8】定期的に閲覧しているブログページはいくつぐらいありますか? |
|
ブログ関連ニュースリンク
 |
ブログ普及委員会発足、初代委員長は女王・眞鍋かをり |
シックス・アパートに聞く
ブログブーム到来の理由は? そして将来の姿とは？
2003年に日本法人が設立されて以来、大手ISP(インターネット・サービスプロバイダー)などがこぞってブログサービスとして提供する『TypePad』、さらに1ユーザー(投稿者数)/1サーバーに限って無償で利用できることからブログユーザーに高い支持を集めるブログ構築環境『Movable Type』といった話題の製品を提供しているシックス・アパート。今日のブログブームの影の主役とも言うべき同社に、現在のブームのきっかけ、そして将来の姿を聞いてみた。
[編集部] 御社の各製品の出荷動向やお問い合わせなどを踏まえて、現在の日本でのブログブームはいつ頃から始まったと捉えていらっしゃいますか? また、そのきっかけになる出来事は何でしょうか？
[シックス・アパート] 弊社は2003年12月に設立されました。同時に弊社のブログ・サービス『TypePad』をニフティ(株)にライセンス供給し、国内における大手ISP初のブログ・サービス“ココログ”がスタートしました。TypePadをベースにしたココログは、木村 剛氏(経済評論家)や眞鍋かをりさん(“ブログの女王”の肩書きを持つタレント)をはじめとした著名“ブロガー”(ブログ投稿者)が利用していたこともあり、2004年春には個人ユーザーの間でちょっとしたブームになっていたと思います。実際、TypePadをベースにしたエヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ(株)の“ブログ人(ぶろぐじん)”を始め、主なブログ・サービスは2004年3月までにはスタートしており、2004年春がブログブームの始まりと言ってもいいと思います。
これにさかのぼること1年ほど前、技術者やトレンドに敏感な人たちを中心に、2003年の春ぐらい(日本法人設立前)から『Movable Type』を使ったブログが徐々にオープンし始めていました。こうした高度(感度の高い)なブログユーザーや企業向けに、2004年7月に初の日本語版になる『Movable Type日本語版 3.0』の提供を始めました。2004年9月には、日産自動車の“TIIDA(ティーダ) BLOG”(新車ブランドの情報発信サイト)を始めとして、徐々に企業ブログの市場が立ち上がりはじめ、2004年末から2005年第1四半期には、先進的な企業がビジネスのブログ利用を本格的に推進し始めました。ビジネスブログのブームは、このころから始まったと思います。
[編集部] おっしゃるとおり、現在ではブログが個人だけでなく企業の内外でも使われるようになりました。これらを(従来のウェブページではなく)ブログにするメリットには、どういったものあるのでしょうか?
[シックス・アパート] ブログの特徴は、“簡単に更新できるウェブページ”ということだと考えています。従来のウェブは、情報の更新に手間やコストがかかるため、なかなか頻繁に更新することができませんでした。ところがブログを利用すると、必要な情報を入力するだけで、簡単にウェブページを更新することができます。さらに、蓄積した情報・データは、簡単に再利用ができるため、例えばRSS形式に変換して更新データを配信したり、カテゴリーごとのページや、月ごとのページなどを作成することも簡単です。いわゆる簡易なコンテンツ管理システム(CMS)としての利用が可能になるわけです。
比較的低コストでSEO(検索エンジン最適化)の効果を得られるのも、ブログを利用するメリットのひとつです。ブログは原則として1記事1ページ(このページへのURLをパーマリンクと呼びます)で構成されており、そのページがブログのフォーマットで構造化されているため、検索エンジンがそのページの内容を“理解”しやすく、検索エンジンによる検索結果が上位になることが多いのです。その結果として、(検索サイトから)当該ページへのアクセス数を増加させることができます。もちろん、すべてのブログのフォーマットが最適に構造化されているわけではありませんが、弊社製品のMovable TypeやTypePadは非常に高い評価を得ております。
[編集部] 今後のブログの進化形について、御社ではスパム(不要な情報の書き込み)対策、携帯電話向け機能の充実などを図られていますが、2006年のブログに必要とされるであろう機能や、注目すべき機能などをいくつかお教えください。
[シックス・アパート] スパム対策や携帯電話対応、およびPodcasting(音声情報の配信サービス)に代表されるマルチメディア対応は、2005年の時点ですでにブログには不可欠なものになっていると考えています。2006年はこうした機能に加えて、さらにいくつかの機能が不可欠になってくると思います。
まず、高度なプライバシー機能です。ブログがよりパーソナルなコミュニケーションを担うようになると、従来の“だれでも読める”だけではなく、“この記事は友達に”“この記事は家族に”といった具合に、高度なアクセス管理を実施したくなるでしょう。今でも“パスワード保護機能”を使えば、こうした機能の一部は実現できます。しかし今後は、ブログがもたらした“使いやすさ”という尺度で、プライバシー機能を進化させていくことが重要になってくるでしょう。
さらに、さまざまなメディアとの高度な連携機能も重要です。現在でもウェブサービスを介して、アマゾン(Amazon.co.jp)などのEコマース(電子決済)・サービスとの連携機能が存在しますが、これをさらに使いやすくし、さまざまなメディアとの高度な連携を可能にします。
こうした進化は、ブログをWeb 2.0時代の“プラットフォーム”として、位置づけていくための重要なステップです。ブログが単なる“日記”から、Web 2.0の中核として真に羽ばたくのが2006年だと、シックス・アパートでは考えています。
ASCII24読者に聞く「SNSって何ですか?」
――認識度は約44％、参加者は約22％にとどまる
SNSは招待制を採っている場合が多く、すでに参加している友人がいないと参加はおろか、閲覧もできない場合が多い。そのためか、認識度も参加率も、RSSやブログを大きく下回る結果になった。SNSの詳細については、用語辞典の解説をご覧いただくとして、簡単に説明すると、ソーシャル＝実社会の人間関係を反映したクローズドな(参加者同士のための)ネットワークということ。イーマーキュリーの“mixi”を例に挙げて説明すると、まず参加するにはすでにmixiに参加している人から招待してもらう必要がある。招待するということは、その相手と面識があるわけで、参加者はお互い何人かを経てつながり(関係)があることになる。そうした知人の輪を広げるコミュニティーがSNSの本質と言える。従来のウェブページは、誰もが自由に閲覧できるのがメリットだが、その半面誰に見られているか分からない、という漠然とした不安が付きまとい、本音が書けないという心理も働くものだった。SNSでは参加者にしか見せないという枠組みを設け、さらに直接の友人(承認した相手)だけに見せる、友人の友人まで見せる、といった閲覧権限を設けられるので、安心して本音が書ける/聞けるわけだ。
海外では米グーグル(Google)社がOrkut(オーカット)を試験サービスして先駆けとなり、国内では2003年にイーマーキュリイーのmixiがテスト運用を開始した。以来、各社がSNSを始めたが、参加者の増加に苦労しているサービスが多いのが現状だ。そのため最近では“漠然とした友人・知人の集まり”ではなく、“IT技術の情報/意見交換”など目的を明確にすることで参加者をセグメント化する動きが始まっている。
さて、アンケートの結果だが、SNSについての理解は約44％にとどまり、一度も聞いたことがないという方は27.9％に上った。理由は前述のように推測されるが、では実際に参加しているか、という問いではさらに少ない約22％にとどまった(以前参加していたという人を加えても約25％)。
 |
【図9】“SNS”について知人から尋ねられたときに、それを正しく説明できますか? |
|
 |
【図10】現在SNSにご自身が参加されていますか? |
|
参加しているSNSの種別を聞くと、mixiが最も多い20.5％で、ついでGREE(6.6％)、キヌガサ(3.2％)、Echoo!(2.0％)、Orkut(1.3％)と続く。参加者の割合は少ないものの、参加しているSNSへの満足度を聞くと、大いに満足している/満足しているが参加者のうち約45％、可も不可もない(特に関心はない)が29.5％で、不満を抱いている声は2％程度にとどまる。具体的に不満点を挙げてもらったところ、SNSのシステム的な不足という声よりも、レスポンスが悪い/重いといった声が目立った。
 |
【図11】SNSで“友人”として登録している人数はどれくらいですか? |
|
 |
【図12】そのうち、実際には面識がない(SNSで初めて知り合った)友人は何人くらいいますか? |
|
SNS関連ニュースリンク
イーマーキュリーに聞く
mixiユーザーの傾向は? 200万ユーザーを獲得した理由とは？
2003年の試験サービス開始から着実に参加者を増やし、今年1月には有料オプション“mixiプレミアム”を提供し、収益面を含めた継続的なサービス提供を続けるイーマーキュリーのmixi。今月には会員が200万人を突破したというリリースも発表し、さらなる拡大を続けているが、そんなmixiの人気の秘密について直撃した。
[編集部] 試験的に運営開始された2003年当時と、会員200万人を突破した現在を比べて、ユーザーの利用傾向などに変化があったのでしょうか? もし可能であれば、具体的な統計数値などを踏まえてお答えください。
[イーマーキュリー] 2004年までのユーザー傾向と、今年の違いに関しては、下記の通りです。
●開始当初はやはりIT系に携わるユーザーの方が多かったのですが、現在は一般の方の比率が高くなっています
●サービス開始当初は男性：女性の比率が7:3でしたが、現在は、ほとんど5:5に近くなっており、リアルの世界に近くなっています
●デモグラフィー(年齢分布)の山が、かつては25〜35歳が突出していたのですが、今はなだらかになってきています。50代のユーザーの方も、比率的にはまだまだですが、人数では非常に増えています
なお、mixiの統計数字に関しましては、過去のプレスリリースでも公表していますが、今の回答に関する部分を抜粋すると次のようになります。
mixiユーザー属性(2005年12月)
- ■年齢
- 10代 4.9％
20〜24歳 33.8％
25〜29歳 28.4％
30〜34歳 17.6％
35〜39歳 7.7％
40〜44歳 3.5％
45〜49歳 1.4％
50歳以上 2.7％
- ■性別
- 男性 52.2％
女性 47.8％
mixi基礎データ(2004年11月)
- ■年齢
- 10代 6.3％
20〜24歳 19.9％
25〜29歳 33.1％
30〜34歳 23.5％
35〜39歳 9.9％
40〜44歳 4.1％
45〜49歳 1.4％
50歳以上 1.8％
- ■性別
- 男性 59.7％
女性 40.3％
[編集部] 会員数が200万人まで増えた理由について、御社で分析している内容があれば教えていただけないでしょうか。
[イーマーキュリー] 開発当初から、ユーザーの方のご意見を汲み上げることが最重要項目と位置づけ、ひとつひとつの課題に対して“今とらなければいけない施策は何か”“今行なうと最も効果的な施策は何か”を考え、“居心地の良いサイト”作りに注力した結果ではないでしょうか。
mixiは招待制ですので、この200万人はユーザーの方が“mixiは楽しい”と口コミで広げていただいた結果だと思っております。
| 
